ההבדל בין ניהול מוניטין מקוון ליח"צ, פרסום ממומן וקידום אתרים

לאחר שהבנו מה כל מושג אומר כדאי להבין את ההבדלים בין התחומים השונים. ניהול מוניטין מקוון הוא אוסף של פעולות להדחקת אזכורים שליליים באינטרנט, ב-ORM משתמשים בכלים שונים מתחום ה-SEO,  PPCו-PR.

עסקים חדשים בדרך כלל לא זקוקים לניהול מוניטין מאחר ועדיין אין אזכורים שליליים עליהם ברשת, בעוד מותגים וארגונים שונים הקיימים זמן מה סובלים מתוצאות שליליות רבות, בדרך בגלל אלו חוות דעת וביקורות שליליות על המותג שנכתבו על ידי לקוחות מאוכזבים או ממורמרים, לעיתים האזכור השלילי הוא במזיד ונכתב על ידי המתחרים.

כל עסק וכל מותג חייב כיום להשקיע בנכסים דיגיטליים ובפעולות שיווקיות שונות באינטרנט כדי ליצור נוכחות דיגיטלית מרשימה ובמטרה לשפר את התוצאות העסקיות. לכן, כדאי לתכנן אסטרטגיה שיווקית בעזרת המומחים ולחלק את התקציב בין כלי השיווק השונים בדיגיטל, לפחות 50% מהתקציב צריכים להיות מופנים לקידום אתרים אורגני, אך כל מקרה לגופו.

ניהול מוניטין באינטרנט נחוץ בעיקר למותגים ולעסקים הסובלים מביקורות שליליות, אם למותג שלכם אין אזכורים שליליים תוכלו להשקיע יותר כסף בפרסום ממומן, ביחסי ציבור ובקידום אורגני כדי לשפר את הנראות ברשת, ליצור בידול מהמתחרים ולהגדיל את התנועה לאתר.

את תוצאות הקידום האורגני רואים בדרך כלל רק אחרי שלושה חודשים עד חצי שנה, כאשר האתר שלכם מדורג במיקום גבוה בתוצאות החיפוש בגוגל (ובהתאם לצורך גם במנועי חיפוש אחרים) אפשר לצמצם את הפרסום הממומן ולהשקיע יותר בניהול מוניטין כדי להקדים תרופה למכה ולהדחיק את האזכורים השליליים מטה.

למותגים המובילים מומלץ להקפיד על ניהול מוניטין קבוע וכעניין של שגרה. במציאות של היום רוב האנשים מחפשים מידע על עסקים לפני רכישת מוצרים או שירותים, אם הם נתקלים באזכורים שליליים על המותג שלכם הם יחששו לרכוש מכם מוצר או שירות ויעדיפו להזמין מהמתחרים. לכן, ניהול מוניטין מקוון הוא כלי שיווקי חשוב ומהווה חלק בלתי נפרד מאסטרטגיית השיווק הכוללת גם כלים אחרים כמו PR, SEO ו-PPC.

יחד עם זאת, שילוב נכון בין פרסום ממומן לקידום אורגני מבטיח לכם שיפור ניכר בתוצאות העסקיות ועלייה משמעותית בתנועת הגולשים לאתר. מומלץ להשקיע בקידום אורגני של האתר ובהתאם לצורך לנהל קמפיינים בגוגל כדי לקבל יותר לידים איכותיים ולשפר את הנראות בדיגיטל.

יש מותגים המפצלים את תקציב השיווק שלהם בדיגיטל ל-50% לטובת קידום אתרים אורגני ו-50% לפרסום ממומן. כדאי להתייעץ בנושא זה עם המומחים כדי לקבל החלטה נכונה מאחר ויש פרמטרים רבים המשפיעים על בחירת ערוצי השיווק באינטרנט.