קניית לידים רותחים במודל CPL

הפניה טובה בדרך כלל עומדת בכמה קריטריונים מרכזיים:

1. התאמה: ליד טוב הוא מישהו שתואם את פרופיל הלקוח האידיאלי ויש לו צורך או עניין אמיתי במוצר או בשירות המוצעים.

2. עניין ומעורבות אקטיבית: ליד איכותי מראה רמה מסוימת של עניין או מעורבות עם המותג המעידים על נכונותם לקיים אינטראקציה נוספת.

3. כוונה לרכוש: ליד רלוונטי מדגים כוונה ברורה לרכוש או לחקור עוד ולקבל עוד מידע

4. פרטי התקשרות: ליד טוב מספק פרטי התקשרות מדויקים ומלאים, לרבות שם, כתובת המייל, מספר הטלפון וכל פרט רלוונטי נוסף. מידע אמין ליצירת קשר מבטיח טיפוח ומעקב יעיל של לידים.

5. התאמה לתהליך המכירה: ליד טוב מתיישב היטב עם תהליך המכירה הכולל של העסק ויש לו פוטנציאל להתקדם במסע הלקוח.

6. פוטנציאל המרה: לליד איכותי יש סיכוי סביר להמרה מהירה ולהחזר השקעה גבוה.

אחד הפרמטרים אותם מומלץ לבדוק, כל העת, הוא את שיעורי ההמרה לעומת ההשקעה. אם כי חשוב להבין כי שיעורי המרה טובים עבור לידים יכולים להשתנות בהתאם לתעשייה ולאסטרטגיות השיווק הספציפיות שבהן נעשה שימוש. עם זאת, כהנחה כללית, שיעור המרה של כ-2% עד 5% יכול להיחשב טוב. המשמעות היא שמתוך כל 100 לידים שנוצרו, 2 עד 5 מהם הופכים ללקוחות משלמים.

בתעשיות מסוימות או בקמפיינים ספציפיים, ייתכן שניתן להשיג שיעורי המרה גבוהים יותר. לדוגמה, במסחר אלקטרוני, שבו ניתן לבצע רכישות באינטרנט ללא צורך באינטראקציה אישית רבה, שיעורי המרה של 5% עד 10% ואף יותר נחשבים לרוב כטובים. מצד שני, עבור תעשיות עם מחזורי מכירה מורכבים או נקודות מחיר גבוהות יותר, כגון B2B או נדל"ן, שיעורי ההמרה יכולים להיות נמוכים יותר, בדרך כלל לנוע בין 1% ל-2%.

בסופו של דבר, מה שמהווה שיעור המרה טוב עבור לידים לעסקים, יהיה תלוי בגורמים כמו אמות מידה בתעשייה, יעדים עסקיים והאסטרטגיות המופעלות כדי ליצור ולהמיר לידים. ויש לזכור כי מעקב רציף, ניתוח ואופטימיזציה של שיעורי ההמרה, חיוניים ביותר על מנת להבטיח יצירת לידים אפקטיבית ומקסום הצמיחה העסקית.

על מנת לבצע את העסקה הטובה, המשתלמת והבטוחה ביותר, חשוב להיות מודעים לכל מה שמתרחש בעולם "המסחר בלידים". לאורך המאמר כבר הבנתם שרכישת לידים יכולה להיות דרך מצוינת להגדיל במהירות את בסיס הלקוחות של העסק (כל עסק) וליצור יותר מכירות. להלן מדריך שלב אחר שלב כיצד לקנות לידים ביעילות, או כל מה שרציתם לדעת על רכישה חכמה של לידים חמים ולא העזתם לשאול:

1. הגדרה מדויקת של קהל היעד: לפני רכישת לידים, חשוב להבין את פרופיל הלקוח האידיאלי של העסק. כדי לייצר דיוק ברמות השונות, דמוגרפיה, גיאוגרפיה, פסיכוגרפיה, חתכי העדפות, עניין ו – look alike של הלידים שאליהם מבקשים להגיע. זה יעזור לאיש השיווק לבחור לידים שיש להם סיכוי גבוה יותר להמיר ללקוחות משלמים.

2. מחקר חברות לייצור לידים: ישנן מספר רב של חברות לייצור לידים זמינות באינטרנט. מומלץ לקחת את הזמן כדי לחקור ולהעריך את החברות הללו כדי למצוא את האחת המתאימה ביותר לצרכים של העסק ובעליו ובעיקר לתקציב. ההמלצה שלנו היא לחפש חברות עם מוניטין טוב, ביקורות חיוביות ורקורד של אספקת לידים איכותיים.

3. הגדרת תקציב: כמו בכל שירות חשוב להביט על כל התמונה הפיננסית ולא לקפוץ גבוה מידי, הכוונה היא לבדוק מה התקציב אותו מוכנים להשקיע לשיווק ובתוך המעטפת השיווקית כמה מוכנים להוציא על רכישת לידים. חשוב לקחת בחשבון גורמים כמו נפח הלידים שצריכים, איכות הלידים הרצויים וההחזר הצפוי על ההשקעה (ROI). הגדרת תקציב ריאלי שמתאים ליעדים ולמשאבים העסקיים זאת נקודת פתיחה חשובה.

4. בחירת ספק הלידים הנכון הוא המפתח לצמיחה: חשוב לפנות לחברות לייצור הלידים שנבדקו ונבחנו בקפידה ולבדוק עמם לגבי מקורות הלידים שלהם, תהליכי אימות הלידים וכיצד הם קובעים את איכותם. ניתן גם לבקש לידים לדוגמה על מנת להעריך את הרלוונטיות והאיכות שלהם. השוואת מחירים נדרשת כמובן גם כאן אך חשוב לאתר את החברה שמרגישים איתה נוח ומקבלים ערך אמיתי לכסף.

5. הגדרת קריטריונים ללידים: בשלב האופרטיבי חשוב להגדיר בבירור את הקריטריונים ללידים שמעוניינים לרכוש, קטגוריות של גיל, מיקום, רמת הכנסה, תחומי עניין והתנהגות רכישה. חשוב להיות ספציפיים לגבי הדרישות על מנת להבטיח קבלת לידים שמותאמים לקהל הייעודי.

6. מעורבות אקטיבית בתהליך: חשוב מאוד לעיין בתנאים וההגבלות של יצירת לידים, זאת ע"י קריאה והבנה של התנאים וההגבלות שסופקו על ידי חברת הפקת לידים. מומלץ לשים לב לפרטים כגון מדיניות החלפת לידים, מדיניות החזרים כספיים והסכמי בלעדיות. ודאו שהתנאים הוגנים ונוחים.

7. מתחילים בקטן ולאט מתעצמים: מומלץ להתחיל עם קבוצת בדיקה קטנה זאת בעיקר במטרה למזער את הסיכון. יש להתחיל ברכישת כמות קטנה של לידים כדי לבדוק את איכותם ופוטנציאל ההמרה שלהם. מומלץ גם לעקוב מקרוב אחר הביצועים של לידים אלה ולנתח את החזר ה-ROI שלהם. אם התוצאות חיוביות, יש פוטנציאל עצום וכדאי ממש להגדיל בהדרגה את כמות רכישת הלידים.

8. התמדה זה המפתח: מאחר שלא מדובר על תהליך מהיר וחד פעמי חשוב מאוד לטפח את הלידים עד להמרה המוצלחת (ואולי גם חוזרת). לאחר רכישת הלידים, חיוני לקיים תהליך מעקב צמוד ואינטנסיבי של טיפוח לידים. מומלץ לתכנן גישה שיטתית ליצירת קשר עם לידים, הכשרתם והמרתם ללקוחות. יש לבצע ניתוח ואופטימיזציה מתמדת של אסטרטגיות המרת לידים לקבלת התוצאות הטובות ביותר.

המרת לידים מתייחסת לתהליך של הפיכת לידים פוטנציאליים (לקוחות אפשריים) ללקוחות בפועל (לקוחות משלמים). זה כרוך במהלכי שכנוע וטיפוח במטרה לגרום להם לבצע את הפעולה הרצויה, כגון ביצוע רכישה, הרשמה לשירות או מילוי טופס.

המרת לידים כוללת לעתים קרובות טיפוח והתקשרות עם לידים באמצעות מאמצי שיווק וטקטיקות שונות כדי להגדיל את הסבירות להמרה. המטרה הסופית של המרת לידים היא להפוך לידים ללקוחות משלמים, דהיינו הגדלת הכנסות וצמיחה עסקית.

סיכויי ההמרה של ליד חם, יכולים להשתנות בהתאם לגורמים שונים כמו התעשייה, המוצר/שירות, איכות הליד ויעילות מאמצי המכירה והשיווק. בדרך כלל, ללידים חמים יש סבירות גבוהה יותר להמרה בהשוואה ללידים אקראיים או קרים מכיוון שהם כבר גילו עניין, קיימו אינטראקציה עם החברה, ויש להם רמה גבוהה יותר של מוכנות לרכישה. עם זאת, חשוב לציין ששיעורי ההמרה יכולים להשתנות באופן משמעותי בין עסקים ותרחישים שונים.

תהליך ההמרה כאמור, מתייחס לשלבים שננקטו כדי להעביר לידים פוטנציאליים למעמד של לקוחות בפועל. להלן השלבים הכלליים המעורבים בתהליך המרת לידים:

1. יצירת לידים: הצעד הראשון הוא יצירת לידים פוטנציאליים ממקורות שונים כגון מבקרים באתר, פלטפורמות מדיה חברתית, אירועים, הפניות, או באמצעות קמפיינים ליצירת לידים.

2. ניתוח הלידים: לאחר יצירת לידים, צריך לבחון את איכותם כדי לראות שיש להם את הפוטנציאל להפוך ללקוחות משלמים.

3. מעורבות לידים: לאחר הכשרת הלידים, יש לייצר תקשורת במגוון הכלים העומדים לרשות העסק בערוצים השונים, לרבות מיילים, שיחות טלפון, הודעות מותאמות אישית או תוכן ממוקד כדי לבנות קרבה ולבסס אמון.

4. טיפוח: עסקים צריכים לספק מידע רלוונטי ובעל ערך ללידים כדי לטפל בנקודות הכאב ובאינסנטיב שעשוי להוביל אותם למסלול להפוך ללקוחות בפועל, הדרך לבניית מערכת יחסים חזקה מתבצעת במספר אמצעים כולל קמפיינים איכותיים בדוא"ל, סמינרים מקוונים, פוסטים בבלוג, ניתוח case study ועוד

5. הערכה: במהלך תהליך המרת הלידים, חשוב להעריך באופן רציף את התקדמות התהליך והליד עצמו. זה כולל מעקב אחר האינטראקציות, התגובות והמעורבות שלהם בתוכן או בתקשורת שנוצרה.

6. קידום מכירות: ברגע שהלידים הראו מספיק מעורבות ועניין, עסקים יכולים להציג את המוצרים ו/או השירותים שלהם בצורה משכנעת ומותאמת כדי לתת מענה לצרכים ולנקודות הכאב הספציפיות של הליד.

7. סגירת המכירה: לאחר הצגת ההצעה הקונקרטית, עסקים צריכים להתחיל את תהליך הסגירה על ידי התייחסות לחששות או התנגדויות, ניהול משא ומתן על תנאים וליווי הליד לאורך תהליך הרכישה.

8. מעקב: לאחר ביצוע המכירה, חשוב לעקוב אחר הלקוחות על מנת להבטיח את שביעות רצונם מהרכישה שביצעו. חשוב מאוד לטפל בכל החששות שעשויים לצוץ לאחר המכירה, זאת מאחר שליד אינו פוסק להיות רלוונטי לאחר ביצוע הרכישה, אלא הופך ללקוח שיש לבצע בו שימור לקוחות כדי שיבצע בעתיד רכישה נוספת.

9. אנליטיקה ואופטימיזציה: לאורך תהליך המרת הלידים, יש חשיבות מכרעת לביצוע מעקב וניתוח נתונים הקשורים ללידים ולהמרה שלהם. על ידי ניתוח האפקטיביות של אסטרטגיות שונות והתאמת טקטיקות בהתאם, עסקים יכולים לייעל את מאמצי ההמרה של לידים לתוצאות טובות יותר.

10. טיוב. טיוב. טיוב. כמו בכל פעילות שיווקית אותה מבצע עסק, גם בנושא המרות לידים ישנה חשיבות עצומה לטיוב המערכות, המודלים והתוצאות. יש להיות עם אצבע על הדופק, לחוש את הסביבה ואת התחרות ובכל העת לשדרג ולשפר.